从公海领取客户与分配资源

线索池和客户公海用于管理待分配或回收的业务资源。能够看到资源，不一定意味着已经成为负责人。

领取与分配有什么区别

领取是将符合条件的资源交由自己负责；分配是由有权限的成员安排给指定负责人。两种操作都需要符合所在资源池的权限和规则。

开始跟进一条公海资源

1. 打开有权访问的线索池或客户公海。
2. 查看资料和已有跟进，确认是否适合接手。
3. 使用领取入口，或由有权限的成员完成分配。
4. 成功后确认负责人，再记录后续沟通和任务。

资源还在待领取状态时，不应把查看历史当作已经取得跟进权限。

无法领取时检查什么

先查看页面给出的具体原因，再检查自己是否属于允许领取的成员、资源是否仍在该池，以及是否受领取规则限制。

若资源已由其他成员负责，请联系相关负责人或管理员核对，不要重复新建同名客户。

退回、回收与交接

不再继续跟进的资源，可以按权限和规则退回。管理员配置的回收规则与人工操作应结合实际业务使用，相关联业务或待完成安排可能限制回收。

人员离职或调岗时，优先完成业务交接，不要用退回全部资源代替有明确接手人的交接。